Livraison de vos livres d’activités
Choisir le mode de livraison
Depuis notre boutique, le bouton d’achat puis la validation du panier vous dirigent vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. L’adresse de livraison et le mode de réception se renseignent à cette étape. Avant de payer, vérifiez les informations propres à l’offre, notamment le vendeur indiqué, le prix définitif, les options disponibles ainsi que les frais et délais de livraison affichés.
- Comparez les modes proposés pour l’adresse choisie, par exemple la livraison à domicile ou le retrait si cette option est disponible.
- Relisez soigneusement les champs de destination et les coordonnées de réception avant de poursuivre.
- Appuyez-vous sur les délais indiqués pour l’offre, en particulier si les livres sont prévus pour un cadeau ou une activité à une date donnée.
Les possibilités peuvent varier selon l’offre et la destination. Les informations affichées avant le paiement sont celles à retenir pour votre choix.
Suivre la commande
Après la commande, retrouvez son état et les informations de suivi dans l’espace client du vendeur, à la rubrique associée à vos achats. Gardez les éléments de confirmation à portée de main et consultez les mises à jour disponibles si l’acheminement évolue. Si vous avez choisi un lieu de retrait, reportez-vous aux indications communiquées pour savoir où récupérer le colis et quelles modalités s’appliquent.
Vérifier le colis à réception
Observez l’emballage avant de l’ouvrir. S’il est ouvert, écrasé ou humide, notez son état, puis vérifiez soigneusement les livres et cahiers reçus : couverture, pages, reliure et impression. Si la description de l’offre annonce des autocollants ou des éléments à manipuler, contrôlez également leur présence et leur état. Comparez le contenu à la fiche de l’offre et à la confirmation de commande.
En cas de dommage ou d’article manquant, signalez précisément le problème au vendeur depuis l’espace client. Conservez l’emballage et les éléments concernés jusqu’à ce que le vendeur vous indique la marche à suivre. Des photos peuvent aider à documenter l’état du colis et des livres.
Quelques réflexes pour les livres d’activités
Les livres d’activités sont des articles papier : à l’ouverture, gardez‑les à plat et au sec afin de contrôler leurs pages sans les plier. Pour un cahier avec autocollants, feuilletez les pages avec soin afin de repérer une planche décollée ou manquante, si elle est annoncée dans la description. Pour un cahier effaçable ou un livre à manipuler, vérifiez les éléments décrits sur la fiche et gardez‑les avec l’ouvrage pendant votre contrôle.
Si vous choisissez un retrait parmi les options proposées, vérifiez les indications pratiques communiquées pour ce lieu. Et si le livre doit être offert, prenez le temps de contrôler son état et son contenu à réception, tout en conservant l’emballage jusqu’à ce que cette vérification soit terminée.
Service client
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026